患者様サービス導入事例

患者様アンケート

概要:病院に通院する20~80代までの128人にアンケートをとりました
(2012.6 オアシス調べ)



待合室の待ち時間ついて

患者様が普段、病院サービスをどう思っているかご存じですか?
病院の待合室での待ち時間を聞いたところ・・・

1/4の人が実に60分以上待合室で待たれている方が多い結果に。
また、下記のようなご意見をいただいています。
待ち時間に関して不満を持たれている方が多いようです。


元気読本の導入効果

このような実態の待合室。
では、患者様は待合室に置いてある元気読本をどう思っているのでしょうか?

健康 の勉強ができていいという意見が1番に。
時間つぶしにちょうどいいという意見と同数で、毎月楽しみにしているという意見も多い結果になりました。

また、下記のようなご意見をいただいております。
設置いただくことで、患者様の不満を緩和させるお手伝いができます。