サンプリング事例

Vol.1 ライオン株式会社様

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ライオン株式会社様は、トップやキレイキレイなど洗剤、石鹸などのトイレタリー用品、化粧品、医薬品などのトップメーカー。通販事業においては2007年に「ナイスリムエッセンス ラクトフェリン」を発売開始。メーカー系通販の中で後発ながら、2011年には年間売上高で50億円を達成したという報道も記憶に新しいところです(※)

オアシスでは、通販事業立ち上げの頃より販促のお手伝いをさせて頂き、現在も「元気読本」「元気読本R50」「元気読本生活習慣病特集」などの媒体を活用頂いています。取引開始当初からお付き合いさせて頂いている弊社・鈴木が、「オアシスを選んだ理由」を主軸に、ライオン株式会社 広告宣伝リーダー小原氏にインタビューさせて頂きました。 ※通販新聞2012年2月の報道より


誰もわからないところからの出発

 

鈴木:
―2007年に健康食品の通販事業を開始されましたが、当初はいかがでしたか?

小原氏:
従来より弊社は卸流通を通してやってきましたので、通販に関しては全く経験がなく、右も左も分からないという状況でした。特に通販のコミュニケーションは独特で、当初は何をしていいのか分かりませんでした。しかし、それでは事業が成り立ちませんので、知見を得るべく色々な方々にお声をおかけして、お会いしておりました。

―小原さんご自身が動かれたのですか?

とにかく知識を吸収したいと思っていましたので、貪欲に動きましたね。最初からうまくいく事業なんてありませんけど・・・、弊社事業部も当初はなかなか苦労の連続でした。

―立ち上げ当初は、業界の慣習に習い、新聞やチラシなどのマス媒体を中心に出稿されていたようですが?

そうです。当初は新聞やチラシをメインに出稿していました。中でも特にチラシ。通販ですと新聞やチラシが王道ということを聞いていたので、出稿していましたが、当時は思うようになかなかレスポンスが出ませんでした。


他メディアと違いLTVが格段に良い!

―ちょうどその頃、弊社からご案内させて頂きましたのが「元気読本」でした。出稿に至った決め手は?

当時はフリーマガジン自体ほとんど知りませんでした。ましてや病院に設置してあるなんて、知るはずもありません。ただ、紹介頂いた時に直感として、目についたのは今でも覚えています。事業部内でも、とにもかくにもやってみようという話になりまして、出稿に至りました。

2007年8月当時の広告

 

―確か一番最初のご出稿はこの誌面だったと思いますが?
(初回掲載誌面を開く)

2007年の8月号ですね。急遽出稿することが決まって、突貫工事でしたね。その甲斐あって初めて満足のいく結果がでたので、非常に安心しました(笑)


これからもデータに基づいた新しい提案を!

―以来、現在に至るまで出稿頂いておりますが、「元気読本」の病院という設置場所の強み、リサーチに基づいたクリエイティブ制作・検証など、他媒体と比べてご実感されることは何ですか?

 

お客様がロイヤルユーザー化(優良顧客化)する率が非常に高いということですね。病院という健康を意識する場所で手にして、待合でよく読む。その結果、購入前から商品のことをしっかりと理解してくれているのではないでしょうか。それゆえLTVにおいても非常に高いお客様が多いです。

―テレビ、新聞などのマス媒体と比べていかがでしょうか?

お試しサンプル品から定期コースへの導入率が高く、離脱率が低いという点をとても感じます。効果は一番高いと思います。

―新規顧客の獲得だけでなく、継続顧客向けのCRMツールもお手伝いさせて頂いております

立ちあげたばかりの頃は、継続顧客向けの施策やノウハウは、ほとんどありませんでした。その時に、継続顧客の重要性や実際にツールの制作も可能ということを伺って、ちょうど「渡りに船」だと思い、御社にお願いしたのがきっかけですね。


―今後の事業展開で目指すところがあれば教えてください

目標は高く、業界No.1を争えるところを目指したいですね。

―お付き合いが始まって、約5年になりますが、今後オアシスに期待するところがあれば教えて下さい

今までも「元気読本」に限らず、多くの提案を頂きましたが、通販マーケティングにおいては、これからも新しい手法をどんどん生み出さなければならないと考えています。従来通りにやっていてはNo.1は目指せませんので。オアシスさんの強みであるクリエイティブ力とリサーチ力を活かして、今後も新しい提案をどんどん頂きたいですね。期待しています!

―本日はありがとうございました。今後も弊社の強みを活かした提案をさせて頂きます!
今後とも末長く宜しくお願いいたします。


取材ご協力:ライオン株式会社様

本社所在地 〒130-8644 東京都墨田区本所1-3-7
設立 1918年(大正7年)9月
資本金 344億3372万円
従業員数 連結:5973名、単独2439名
事業内容 歯磨き、歯ブラシ、石けん、洗剤、ヘアケア・スキンケア製品、
クッキング用品、薬品、化学品等の製造販売、海外現地会社への輸出
HP http://www.lion.co.jp/